Última actualización: 29/12/2025
Bienvenido a Tukitask. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma por parte de los prestadores de servicios y vendedores de productos (en adelante, el “Vendedor/Tasker”). Tukitask actúa exclusivamente como un Intermediario Tecnológico. Al registrarse, usted acepta quedar vinculado por las siguientes cláusulas:
1. Registro, Activación y Seguridad
- 1.1. Capacidad y Veracidad: Debe ser mayor de 18 años y proporcionar datos reales y verificables.
- 1.2. Filtro Obligatorio de Seguridad: Para activar el perfil profesional, es estrictamente obligatorio presentar el Certificado de Antecedentes Judiciales vigente. Tukitask se reserva el derecho de rechazar perfiles basándose en este documento.
- 1.3. Verificaciones Continuas: Tukitask podrá solicitar en cualquier momento documentos adicionales (Cédula de Identidad, Licencia de Conducir, Habilitaciones Municipales o RUC). El incumplimiento resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.
2. Publicación y Operación
- 2.1. Responsabilidad del Contenido: El Vendedor/Tasker es el único responsable de la veracidad de sus anuncios (precios, fotos, plazos y ubicación).
- 2.2. Protocolo de Entrega Seguro: El Vendedor/Tasker no debe entregar el producto o finalizar el servicio si los datos del Cliente (número de pedido, nombre y código de retiro) no coinciden con los registrados en el sistema.
- Advertencia: La entrega a terceros no validados anula la protección de pago y Tukitask no se hará responsable por la pérdida del producto o del dinero en caso de estafa por triangulación.
- 2.3. Moderación: Tukitask podrá eliminar publicaciones que infrinjan leyes paraguayas o que incluyan datos de contacto (teléfonos, enlaces) destinados a evadir la plataforma.
3. Independencia y Exclusión de Relación Laboral
- 3.1. Naturaleza del Vínculo: La relación entre Tukitask y el Vendedor/Tasker es estrictamente comercial (Locación de Servicios Tecnológicos). No existe relación laboral, de dependencia, aguinaldo ni vínculo de subordinación.
- 3.2. Responsabilidad Civil y Profesional: El Vendedor/Tasker asume toda responsabilidad legal por daños, accidentes o perjuicios causados al Cliente o a terceros durante la prestación del servicio. En servicios de transporte y flete, el Vendedor garantiza poseer seguro vigente y documentos del vehículo al día.
4. Flujo Financiero y Comisiones
- 4.1. Exclusividad de Pago: Todo cobro derivado de un contacto en Tukitask debe procesarse a través de la plataforma. Solicitar pagos externos es causal de expulsión definitiva.
- 4.2. Comisión por Uso de Plataforma: El Vendedor/Tasker acepta una comisión del 10% sobre el valor total de cada servicio/producto concretado. Este monto cubre el uso del software, la gestión de cobro y el soporte.
- 4.3. Sistema Escrow (Custodia): El Vendedor acepta que Tukitask retenga los fondos hasta que el Cliente confirme la finalización del trabajo (Estado: «Completado»).
- 4.4. Retiro de Saldo: * Monto mínimo de retiro: Gs. 50.000.
- Plazo de procesamiento: 1 a 7 días hábiles tras la solicitud.
- 4.5. Obligaciones Fiscales: El Vendedor/Tasker es responsable de emitir factura legal al Cliente según las normativas de la DNIT (ex SET).
5. Disputas e Incumplimientos
- 5.1. Mediación de Tukitask: En caso de reclamo del Cliente, el Vendedor debe proveer pruebas de la entrega (fotos, capturas de chat) en un plazo de 24 horas. Tukitask tiene la facultad final de devolver el dinero al Cliente si el Vendedor no demuestra el cumplimiento.
- 5.2. Cancelaciones: La inasistencia injustificada o cancelaciones de último momento afectarán la reputación del perfil y podrán derivar en multas o cierres de cuenta.
6. Propiedad Intelectual y Conducta
- 6.1. Uso de Marca: El Vendedor otorga a Tukitask el derecho de utilizar sus fotos de trabajos realizados para fines de marketing y promoción de la plataforma.
- 6.2. Ética: Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, la manipulación de reseñas y cualquier intento de fraude contra otros usuarios o la plataforma.
Soporte y Contacto Oficial
- Email: info@tukitask.com
- WhatsApp: +595 961 188 628
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, 08:00 a 18:00 hs.
Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Asunción.