Vigencia: 20/10/2025
Bienvenido a Tukitask
Estos Términos regulan tu uso de nuestra plataforma como cliente que contrata servicios o compra productos (en adelante, “Cliente”). Tukitask actúa únicamente como intermediario tecnológico.
Al registrarte o usar la Plataforma, confirmás que leíste, entendés y aceptás estas condiciones.
1. Registro de Clientes
1.1. Información y Edad: Debés proporcionar información real, completa y actualizada. Debés ser mayor de 18 años para registrarte y utilizar La Plataforma.
1.2. Verificación: Tukitask puede solicitar verificación de identidad si lo considera necesario para la seguridad de la plataforma.
2. Contratación de Servicios y Productos
2.1. Modelo de Propuestas: Podés publicar el servicio o producto que necesitás. Los Vendedores/Taskers interesados te enviarán sus propuestas (descripciones, precios, plazos). El Cliente elige libremente la que mejor le convenga.
2.2. Responsabilidad del Vendedor/Tasker: Todo el contenido de los anuncios y propuestas (descripciones, precios, imágenes, garantías) es responsabilidad exclusiva del Vendedor/Tasker.
2.3. Servicios Prohibidos: No está permitido contratar servicios ilegales, falsos, engañosos u ofensivos.
2.4. Verificación de Vendedores/Taskers: Para tu seguridad, todos los Vendedores/Taskers presentan su antecedente judicial antes de operar. Tukitask realiza esta verificación, pero no garantiza la calidad final o la ejecución del trabajo.
3. Pagos y Custodia (Escrow)
3.1. Obligatoriedad de Pago en Plataforma: Todos los pagos deben realizarse dentro de la Plataforma Tukitask.
3.2. Seguridad y Custodia (Escrow): El dinero pagado queda protegido bajo la custodia de Tukitask y no se libera al Vendedor/Tasker hasta que el Cliente confirma el servicio o producto. Esto garantiza la seguridad de tu transacción.
3.3. Prohibición de Pagos Fuera de Tukitask: Está estrictamente prohibido realizar pagos o acuerdos financieros directos fuera de Tukitask. Si el Cliente incumple esta norma, Tukitask se deslinda de toda responsabilidad sobre el servicio, la calidad o la devolución del dinero.
3.4. Impuestos y Facturación: Los precios deben indicar si incluyen impuestos. Tukitask no es responsable del cumplimiento tributario del Vendedor/Tasker ni garantiza que todos emitan factura legal; El Cliente debe consultar directamente con el Vendedor/Tasker antes de contratar el servicio o producto.
3.5. Vendedor/Tasker No se Presenta: Si el Vendedor/Tasker no cumple con la cita u horario, el Cliente debe contactarlo por la Plataforma. Si persiste el incumplimiento, el Cliente puede contactar a soporte de Tukitask para solicitar la devolución del pago en custodia, explicando la situación.
4. Liberación del Pago y Aceptación del Servicio
4.1. Verificación del Trabajo: El Cliente no deberá marcar el pedido como “Completado” hasta verificar que el servicio haya sido realizado correctamente y, en su caso, que el producto haya sido recibido conforme.
4.2. Liberación de pago: Al marcar el pedido como Completado, el Cliente autoriza la liberación inmediata e irrevocable del pago al Vendedor/Tasker. Este acto constituye una aceptación expresa y definitiva del servicio o producto recibido.
4.3. Renuncia a Reclamos Posteriores: Una vez liberado el pago, el Cliente renuncia a cualquier derecho de reclamo o reembolso posterior a Tukitask relacionado con la calidad, ejecución o disconformidad sobre ese servicio/producto en específico, quedando la responsabilidad de cualquier garantía directamente entre el Cliente y el Vendedor/Tasker.
5. Cancelación, Devoluciones y Disputas
5.1. Solicitud de Devolución: Si el servicio no se realizó o el producto no corresponde antes de marcar como «Completado», el Cliente podrá solicitar la devolución total o parcial del pago.
5.2. Plazo de Notificación: El Cliente deberá comunicarse con el soporte de Tukitask dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha pactada para el servicio o a la recepción del producto. El Vendedor/Tasker deberá responder al reclamo en 24 horas.
5.3. Rol de Tukitask en la Disputa: Tukitask actuará como mediador imparcial entre ambas partes (Cliente y Vendedor/Tasker), solicitando pruebas y evidencia. Tukitask tomará la decisión final sobre la liberación o devolución de los fondos en custodia, conforme a la evidencia y la legislación paraguaya.
5.4. Servicios Digitales: Si se contrata un servicio digital y el Cliente solicita la devolución, queda prohibido utilizar, distribuir o reproducir cualquier material o trabajo entregado por el Vendedor/Tasker. Su uso implicará incumplimiento de estos términos y podrá derivar en acciones legales por propiedad intelectual.
5.5. Plazo de Reembolso: Las devoluciones aprobadas se realizarán utilizando el mismo medio de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles luego de la validación de la resolución del reclamo.
6. Responsabilidades del Cliente y Limitación de Tukitask
6.1. Limitación de Responsabilidad de Tukitask:
Tukitask actúa únicamente como una plataforma que conecta digitalmente a Clientes y Vendedores/Taskers.
- No asumimos responsabilidad por la ejecución o calidad del servicio.
- No asumimos responsabilidad por daños, pérdidas o perjuicios derivados del servicio o producto.
- Cada Vendedor/Tasker es el único responsable profesional y legal de su cumplimiento.
6.2. Responsabilidades del Cliente:
- Contratar de buena fe y proporcionar información clara.
- No realizar contrataciones falsas o con intención de perjudicar.
7. Derechos del Consumidor y Ley Aplicable
7.1. Ley de Defensa del Consumidor: Estos Términos garantizan los derechos del Cliente conforme a la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario de la República del Paraguay.
7.2. Reclamos: El Cliente tiene derecho a presentar reclamos a través de los canales oficiales de Tukitask, y Tukitask se compromete a intermediar conforme a la legislación vigente.
7.3. Jurisdicción: Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.
8. Soporte y Canales de Reclamo
Si necesitás ayuda o querés presentar un reclamo:
📧 Correo: info@tukitask.com
📱 WhatsApp: +595 961 188 628
Tukitask se compromete a responder en un máximo de 7 días hábiles.
9. Cambios en los Términos
Tukitask puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en La Plataforma, y el uso continuado de Tukitask implica la aceptación de los mismos.