Vigencia: 20/10/2025
Bienvenido a Tukitask
Estos Términos regulan tu uso de nuestra plataforma como Vendedor/Tasker que ofrece y presta servicios o vende productos.
Tukitask actúa exclusivamente como un Intermediario Tecnológico.
Al registrarte o usar la Plataforma, confirmás que leíste, comprendiste y aceptás estas condiciones.
1. Registro, Activación y Verificación
1.1. Información y Edad: Debés proporcionar información real, completa y actualizada. Debés ser mayor de 18 años para registrarte.
1.2. Requisito Obligatorio de Seguridad: Para poder ofrecer y prestar servicios, el Vendedor/Tasker debe presentar de forma obligatoria el Certificado de Antecedentes Judiciales vigente.
1.3. Verificaciones Adicionales: Tukitask podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad, licencia, habilitaciones o antecedentes en cualquier momento. El incumplimiento de este requisito impedirá la activación o continuidad de la cuenta.
1.4. Confidencialidad: Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.
2. Publicación de Servicios y Productos
2.1. Contenido de la Propuesta: Podés publicar servicios o productos (delivery, flete, transporte, viajes compartidos, venta de artículos con la categoria Formulario personalizado, servicio tecnico etc.). Todo el contenido publicado (descripciones, precios, plazos, ubicación, garantías) es tu responsabilidad exclusiva.
2.2. Reglas de Publicación: No está permitido ofrecer servicios o productos ilegales, falsos, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros o las leyes paraguayas.
2.3. Moderación de Tukitask: Tukitask se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar, sin previo aviso, cualquier publicación que incumpla estas normas o que pueda generar perjuicio a la Plataforma o a terceros.
2.4. Venta de Productos (Tuki personalizado): La publicación de productos se realiza mediante la categoria formulario personalizado que genera un enlace. El Vendedor/Tasker debe compartir ese enlace al Cliente para la compra directa. Tukitask actúa solo como intermediario de pago.
3. Responsabilidad Exclusiva del Vendedor/Tasker
Tukitask es un mero conector; NO es el prestador del servicio ni el empleador.
3.1. Responsabilidad Operacional y Legal:
El Vendedor/Tasker es el único responsable legal y operativo de:
- La ejecución del servicio o la entrega del producto en tiempo, forma y calidad acordados.
- Cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Cliente, a terceros, a bienes o a cargas durante la prestación del servicio.
- El cumplimiento de todas las leyes, regulaciones, habilitaciones y requisitos legales aplicables a su actividad (ej. licencias, seguros, inspecciones técnicas vehiculares).
3.2. Transporte, Fletes y Viajes Compartidos:
Si ofrecés servicios de transporte o flete, sos el único responsable de contar con licencia vigente, documentos del vehículo, seguro obligatorio y cumplimiento de las normas de tránsito. La responsabilidad por la seguridad del pasajero o carga es exclusivamente tuya.
3.3. Exclusión de Relación Laboral:
La relación entre Tukitask y el Vendedor/Tasker es puramente comercial y de uso de plataforma tecnológica. No existe relación laboral, de dependencia, asociación o agencia.
4. Pagos, Comisiones y Retiros
4.1. Obligación de Pago en Plataforma:
Todos los pagos del Cliente deben realizarse dentro de Tukitask. El Vendedor/Tasker tiene prohibido solicitar o aceptar pagos directos o fuera de la Plataforma, bajo pena de suspensión inmediata de la cuenta.
4.2. Modelo de Pago en Custodia (Escrow):
El pago del Cliente queda retenido bajo la custodia de Tukitask (Escrow) y solo será liberado al Vendedor/Tasker cuando el Cliente verifique que el servicio o producto fue realizado correctamente y confirme su conformidad marcando el pedido como «Completado».
4.3. Comisiones:
El Vendedor/Tasker acepta una comisión del 10% por el uso de la plataforma y la gestión de pagos.
Esta comisión se descuenta automáticamente del monto total del servicio una vez que el Cliente confirma su finalización.
TukiTask actúa solo como intermediario tecnológico o conector digital, sin participar en los acuerdos entre Cliente y Vendedor/Tasker.
4.4. Retiro de Fondos:
El saldo disponible se muestra en tu sección “Ingresos”.
Podés solicitar un retiro cuando el monto sea igual o superior a Gs. 50.000.
Los retiros se procesan entre 1 y 7 días hábiles, según el método de pago seleccionado.
4.5. Cumplimiento Tributario:
El Vendedor/Tasker es el único responsable de sus obligaciones fiscales y tributarias ante las autoridades de Paraguay (SET), incluyendo la emisión de facturas o documentos legales al Cliente si este lo solicita.
5. Incumplimiento, Cancelación y Disputas
5.1. Obligación de Notificación:
Si el Vendedor/Tasker no puede cumplir con el servicio o la entrega, debe notificar de inmediato al Cliente y a Tukitask antes de la fecha u hora acordada, solicitando la cancelación a soporte y explicando el motivo.
5.2. Gestión de Disputas:
En caso de que el Cliente se niegue a liberar el pago (disputa), el Vendedor/Tasker debe cooperar plenamente con el equipo de soporte de Tukitask, proporcionando toda la evidencia (fotos, comunicaciones, etc.) en un plazo de 24 horas a partir de la notificación del reclamo.
5.3. Rol de Tukitask en Disputas:
Tukitask actuará como mediador imparcial y tomará la decisión final sobre la liberación total, parcial o la devolución del pago al Cliente, basándose en la evidencia y la legislación paraguaya.
5.4. Sanciones por Incumplimiento:
El incumplimiento reiterado, la falta de respuesta en el plazo establecido o la inejecución sin justificación, podrá resultar en suspensión temporal, desactivación permanente de la cuenta y la retención del pago hasta que se resuelva la disputa.
6. Contenido, Propiedad Intelectual y Conducta
6.1. Licencia de Contenido:
El contenido publicado (imágenes, descripciones) sigue siendo de tu propiedad. Al publicarlo, otorgás a Tukitask una licencia no exclusiva para mostrar y promocionar dicho contenido dentro o fuera de la Plataforma con fines de marketing.
6.2. Confidencialidad:
Está prohibido compartir datos personales o de contacto de Clientes obtenidos a través de Tukitask, a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio.
6.3. Uso Adecuado:
No se permite el uso fraudulento de la Plataforma. Cualquier intento de manipular calificaciones, cometer fraude o incurrir en mal comportamiento resultará en la suspensión inmediata.
7. Soporte y Contacto
Si necesitás ayuda o querés realizar un reclamo, comunicate con nuestro equipo de soporte:
📧 info@tukitask.com
📱 WhatsApp: +595 961 188 628
🕓 Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 hs.
8. Ley Aplicable y Cambios
8.1. Ley Aplicable:
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo las relativas a Comercio Electrónico.
8.2. Cambios:
Tukitask puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma, y continuar usándola implica tu aceptación.